Persona
User Research를 통한 인사이트를 기반으로 경제적인 안정성을 보장받고 싶은 사업자와 저렴한 가격으로 다양한 음식점을 이용하고 싶은 소비자를 persona로 모델링하였습니다. 이들이 서로 상생할 수 있는 방안을 모색해보고 이를 서비스에 녹여냈습니다.
2023.10
서로조은배달
사업자가 전자영수증으로 주문·배달 서비스를 제공할 수 있고,캐시백을 통해 고객을 공유할 수 있는 플랫폼의 UI/UX 기획·디자인 작업을 진행하였습니다.
2023.10
서로조은배달
서로조은배달
Good delivery
사업자가 전자영수증으로 주문·배달 서비스를 제공할 수 있고,캐시백을 통해 고객을 공유할 수 있는 플랫폼의 UI/UX 기획·디자인 작업을 진행하였습니다.
Brief
정부의 정책적 지원으로 배달 플랫폼을 2년간 광고 및 주문 중개 수수료 없이 사용할 수 있는 길이 열려 기존의 배달 서비스 플랫폼에서 발생하는
사업자들의 수수료 부담 문제와 광고비로 인한 경제적 어려움을 해결하고자 합니다. 많은 사업자들이 배달 서비스를 이용하고자 하지만 수수료와 광고비로 인해 실질적인 수익을 얻기
어렵습니다.
이러한 문제를 해결하고자 기존 배달 플랫폼 내 소상공인 간의 치열한 경쟁 구도가 아닌 캐시백으로 가맹점 간의 고객을 공유하는 소상공인 맞춤 상생 플랫폼 서로조은배달을 기획하게
되었습니다.
Front office
UI/UX PROJECT METHODOLOGY
케이스랩만의
UX/UI 프로젝트 방법론
CX/UX/BX 전문가들의 경험과 노하우를 바탕으로 프로젝트 수행하며 유사 프로젝트 노하우에 기반하여 프로젝트 기간을 스마트하게 단축한 방법론을 적용합니다.
케이스랩 UX/UI 프로세스 방법론
케이스랩 UX/UI 프로세스 방법론을 따르면 각 단계별로 목표와 활동을 명확히 정의하고, 작업의 순서와 우선순위를 결정하여 효율적으로 작업할 수 있습니다. 또한 다양한 팀원들 간의 협업 시 각 단계에서의 역할과 책임을 명확히 정의하고, 의사소통과 조율을 원활하게 할 수 있습니다.
Front Office (사용자단)
서로조은 배달 서비스를 이용하게 될 사업자와 소비자들의 요구사항과 욕구를 이해하고, 그에 맞는 기능과 서비스를 제공해야 합니다. 또한, 사용자들의 피드백과 요구사항을 수시로 수집하여 개선할 수 있는 체계를 구축할 것입니다.
Back-end
PLANNING FOR
THE SYSTEMS ADMIN
관리자들의
효율적인 업무 처리를 돕는
백단 기획
케이스랩은 운영자 및 사업자들이 효과적으로 플랫폼을 관리하고 운영할 수 있도록 직관적인 인터페이스, 쉬운 탐색, 명확한 레이아웃 등을 고려하여 어드민 시스템을 설계하였습니다.
Back Office (운영자 관리)
운영자 사이트는 모듈화된 구조로 향후 플랫폼의 확장과 업데이트를 고려하여 향후 변화에 대응할 수 있도록 합니다.
BO Research
운영자 관리 사이트의 사용자는 주로 서로조은배달 어플의 운영자, 시스템 관리자 등이 될 것으로 예상됩니다.
- 사용자들이 원하는 기능은 주문 관리, 배송 관리, 가맹점 관리, 결제 관리 등의 기능일 것으로 예상됩니다.
- 사용자들은 효율적이고 직관적인 인터페이스를 원하며, 작업의 편의성과 시간 절약을 중요시할 것으로 예상됩니다.
- 보안과 데이터 관리에 대한 신뢰성과 안정성이 중요한 요소입니다.
Seller Office (가맹점 관리)
가맹점 관리자 시스템은 가맹점들의 등록, 정보 수정, 계약 관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 기능을 제공합니다. 가맹점들의 정보와 계약 상태를 관리하여 사업자들이 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.
SO Research
가맹점 관리 사이트의 사용자는 서로조은배달 어플에 등록된 음식점의 소유자나 관리자가 될 것으로 예상됩니다.
- 사용자들이 원하는 기능은 메뉴 관리, 주문 처리, 매출 분석, 가맹점 정보 수정 등의 기능일 것으로 예상됩니다.
- 사용자들은 사용하기 쉬운 인터페이스와 직관적인 기능을 원하며, 실시간 데이터 업데이트와 신속한 주문 처리가 중요한 요소입니다.
- 매출과 주문 관련 데이터에 대한 신뢰성과 정확성이 중요하며, 보안과 개인정보 보호에 대한 신뢰도가 요구됩니다.
UX strategy
ENJOYABLE DELIVERY
TO EACH OTHER.
사업자와 소비자
모두에게
즐거운 경험을 제공하는
서로조은 배달
서로조은배달 어플은 사용자들에게 편리하고 즐거운 주문 경험을 제공하며, 캐시백과 맞춤형 서비스를 통해 소상공인 맞춤형 상생의 플랫폼으로서의 가치를 전달합니다.
Keyword
Color system
주황색은 활기와 에너지를 상징하는 색상으로 알려져 있습니다. 서로조은배달은 소상공인 간의 상생과 협력을 강조하는 플랫폼으로, 주황색은 이러한 활기와 에너지를 시각적으로 전달하여 사용자들에게 긍정적이고 활발한 분위기를 제공합니다.
#F3F3F3
#222222
#FFCF00
#FF9F0A
Icon / Typography
서로조은배달 어플의 활기와 에너지를 상징하는 주황색 컬러를 아이콘에도 포인트 요소로 활용하였습니다. 폰트는 SUIT를 채택하여 사용자 환경에 영향받지 않는 일관된 시각적 경험을 제공하며, 읽기 쉽고 가독성이 높아 사용자들이 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 하였습니다.
Logotype Construction
로고의 웃는 모습은 사용자들에게 친밀감을 느끼게 하고, 서로조은배달 어플이 소상공인과 소비자 간의 긍정적인 관계와 협력을 중요시하는 플랫폼임을 시각적으로 전달합니다.
Main page
다양한 음식 카테고리를 표출하여 사용자들이 원하는 종류의 음식을 선택할 수 있도록 합니다. 또한 사용자의 위치 정보를 활용하여 가까운 거리의 음식점을 찾고 주문할 수 돕습니다.
Product detail page
해당 업체명, 주소, 전화번호 등의 기본 정보를 표출하고, 맛있게 찍은 음식 사진, 설명 및 리뷰를 제공하여 맛에 대한 정보를 예측할 수 있도록 하였습니다. 또한 서로조은배달에서만 누릴 수 있는 캐시백 안내를 말풍선 형태로 강조하여 보여주었습니다.
#추천메뉴
#주문중
#장바구니주문내역
#주문결제
Cash management
사업자가 현재 보유하고 있는 전체 캐시의 금액 및 적립,사용, 출금 내역을 표출합니다. 그 외에도 캐시에 관련된 안내 사항과 정책을 표출하여 사용자는 캐시 관련 사항을 이해하고, 적절한 사용과 관리를 할 수 있습니다.
Mypage
마이페이지에서는 사용자들의 편의와 정보 제공을 고려하여 표출합니다. 내 정보, 주문 내역, 리뷰 관리, 내 캐시 등의 정보는 물론 사용자의 어플 설정과 알림 관련 옵션을 표출합니다.
Favorite stores / Review
사용자들이 찜한 내역을 추가, 삭제, 수정할 수 있는 기능을 제공합니다. 사용자들이 자신의 찜한 음식점과 메뉴를 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다. 사용자들이 유용하다고 판단한 리뷰를 표시하여 다른 사용자들이 리뷰를 신뢰하고 참고할 수 돕습니다.